Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2024
La protection de vos renseignements personnels est notre priorité et c’est pour cette raison que nous utilisons des mesures de sécurité pour empêcher la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée de vos informations personnelles. Il existe toutefois des risques inhérents puisque nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Il est donc nécessaire de bien comprendre les risques possibles à la transmission de vos informations personnelles. Cela fait référence à tous renseignements susceptibles de vous identifier.
La politique présentée ci-dessous explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Internet www.navigueado.com que nous dénommerons ci-après le Site.
Prenez note qu’en accédant et en utilisant notre site, vous consentez à notre Politique de Confidentialité.
01. Collecte de données personnelles
Voici les différentes façons dont nous pouvons recueillir vos renseignements personnels :
- Lorsque vous remplissez un formulaire d’informations disponible sur notre site Internet ou sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram),
- Lors d’échanges de courriels à l’adresse suivante : navigueado@gmail.com,
- Lors d’un entretien téléphonique,
- En communiquant avec nous via nos réseaux sociaux.
Les données personnelles que nous pouvons collecter sont :
- Nom complet,
- Adresse,
- Courriel,
- Numéro de téléphone,
- Date de naissance,
- Renseignements personnels relatifs à la demande de service,
- Autres informations que vous choisissez de nous fournir.
02. Utilisation de vos données personnelles
Les données personnelles que nous collectons peuvent avoir plusieurs utilités dont celle de se conformer aux exigences légales, réglementaires et fiscales. Il est important de préciser que les données recueillies sont celles nécessaires au bon fonctionnement de notre offre de services.
Voici quelques autres exemples d’utilisation des renseignements personnels :
Service client : Permet de communiquer avec le client, de traiter les demandes de service, d’offrir des services personnalisés, de faire la gestion de la liste d’attente, etc.
Sondage de satisfaction : Permet d’évaluer la satisfaction du client suite à la réception de nos services à des fins d’amélioration.
Comptabilité : Permet la gestion des comptes clients, des reçus, des factures et de tout autres opérations comptables.
Analyse de données : Permet d’effectuer des analyses statistiques, des études de marché et pour produire des rapports internes permettant d’évaluer la performance des différents secteurs d’activités de Navigue Ado. Dans le cadre des rapports internes, les données utilisées ne permettent pas d’identifier une personne en particulier.
Fournisseurs de services autorisés : Il est possible que nous partagions vos renseignements avec les fournisseurs de services qui effectuent des opérations en notre nom. Voici des exemples de services offerts par ces fournisseurs : le traitement des commandes et des paiements par carte de crédit, la livraison, le service à la clientèle, l’analyse des ventes et des activités de Navigue Ado, le support des fonctionnalités de notre site Internet, l’hébergeur de notre site Internet via la plateforme Wix.com, etc. Prenez note que ces fournisseurs de services ne peuvent avoir accès qu’aux renseignements nécessaires pour remplir leurs fonctions.
En utilisant nos services, vous acceptez que Navigue Ado divulgue vos renseignements dans les trois circonstances suivantes :
→ Pour nous conformer à la loi, à la réglementation, à une ordonnance du tribunal ou pour toute autre procédure judiciaire applicable.
→ Pour la protection des droits, des biens et de la sécurité de notre société, de nos utilisateurs et de nos employés. Cela comprend également les enquêtes ou les mesures de prévention de la fraude.
→ Dans le cas d’une transaction importante pour notre société telle que la vente, une restructuration, une fusion, une vente d’actifs ou dans le cas peu probable d’une faillite. Cependant, notre politique de confidentialité devra être respectée par le nouveau propriétaire et des mesures seront prises pour protéger la confidentialité des renseignements.
03. Partage de vos renseignements personnels
En aucun cas nous ne partageons vos renseignements personnels dans d’autres circonstances que celles mentionnées dans notre politique, sauf lorsque c’est requis par la loi ou que nous avons votre autorisation écrite.
04. Conservation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels collectés seront conservés conformément à la durée des services offerts, selon la période prescrite ou permise par la loi. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai ou si vous décidez de retirer votre consentement. Une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation par courriel que votre demande a bien été traitée.
05. Modification du consentement
Il est dans votre droit d’accéder, de modifier, de restreindre ou de retirer votre consentement relatif au partage de vos renseignements personnels. Pour ce faire, veuillez communiquer avec Milidia Robichaud, responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : navigueado@gmail.com. Il est toutefois possible que nous vous demandions des informations additionnelles afin de prouver votre identité.
Toutefois, veuillez noter qu’en retirant votre consentement il est possible que cela impacte votre expérience sur notre site et sur la possibilité de recevoir des services de Navigue Ado.
06. Politique des témoins (cookies)
Navigue Ado recueille de l’information sur les visites qu’il reçoit via son site Internet à l’aide d’outils de suivi (témoins (cookies), pixel invisible). Un cookie est une petite quantité de données qui est stockée sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone mobile, etc.) lorsque vous visitez un site Internet. Les cookies sont largement utilisés, et ce, pour différentes raisons. En voici quelques-unes nous concernant :
- Compter le nombre de visites sur notre site (trafic),
- Faciliter la navigation selon vos préférences,
- Améliorer l’expérience client,
- Identifier comment nos liens dans notre site Internet sont utilisés,
- Connaître la façon dont les clients interagissent avec notre site Internet,
- Connaître l’adresse de protocole Internet (IP),
- Protection contre les pourriels,
- Etc.
Voici les cookies que nous utilisons :
Cookies essentiels → Ces cookies permettent l'activation de fonctionnalités essentielles telles que la sécurité, la vérification d'identité et la gestion de réseau. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies marketing → Ces cookies sont utilisés pour suivre l'efficacité de la publicité afin de fournir un service plus adapté et de diffuser de meilleures annonces en fonction des intérêts des visiteurs.
Cookies fonctionnels → Ces cookies collectent des données pour se souvenir des choix que font les utilisateurs afin d'améliorer et de personnaliser leur expérience.
Cookies analytiques → Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, à découvrir les erreurs et à fournir une meilleure analyse globale.
Il est possible de changer vos préférences à tout moment en cliquant sur la bannière en bas à gauche intitulée «Paramètres de cookies».
Les liens suivants expliquent comment accéder aux paramètres des cookies via différents navigateurs :
Paramètres des cookies dans Firefox
Paramètres des cookies dans Internet Explorer
Paramètres des cookies dans Google Chrome
Paramètres des cookies dans Safari (Mac)
Paramètres des cookies dans Safari (iOS)
Pour ne pas être suivi par Google Analytics sur tous les sites Internet
07. Protection des données
Plusieurs mesures sont mises en place afin d’assurer la sécurité de vos informations. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux renseignements personnels nécessaires à la réalisation de leur travail. Nous utilisons également des pare-feux et nous avons instauré un contrôle d’accès rigoureux à nos systèmes informatiques.
08. Incidents de confidentialité
Une procédure a été mise en place dans le cas où un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels surviendrait. L’objectif est de diminuer les risques de préjudice pour les personnes concernées et d’éviter que des incidents similaires se reproduisent. Conformément à la Loi 25, nous tenons un registre de tous les incidents de confidentialité. Selon la gravité de l’incident, la Commission et les personnes concernées seront avisées tel que le stipule la loi.
09. Commission d’accès à l’information du Québec
Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait(e) par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, il vous est possible de contacter la Commission d’accès à l’information du Québec. C’est cet organisme qui s’occupe de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.
Voici leurs coordonnées :
2045, rue Stanley, bureau 900
Montréal (Québec)
H3A 2V4
Téléphone : 514-873-4196
Numéro sans frais : 1 888 528-7741
Courriel : cai.communications@cai.gouv.qc.ca Site Internet : https://www.cai.gouv.qc.ca/
10. Liens vers d’autres sites Internet
Dans notre site, vous trouverez des liens vers d'autres sites Internet qui ne sont pas exploités par Navigue Ado. Notre politique de confidentialité ne traite donc pas de la politique de confidentialité et des pratiques de ces tiers, malgré qu'il puisse être possible d'y accéder via notre site Internet. Par ce fait même, il vous est fortement conseillé de consulter la politique de confidentialité de chacun des sites Internet que vous visitez puisque nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité et aux autres pratiques de tout site Internet ou services d'un tiers.
11. Modification de la politique de confidentialité
Il est possible pour nous de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et ce, sans préavis. Les modifications apportées seront publiées sur notre site Internet avec la date indiquant l’entrée en vigueur de la mise à jour. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cet onglet afin d’être informé des changements. L’utilisation de notre site après cette période constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Acceptation de la politique de confidentialité
En utilisant notre site, vous attestez avoir lu et compris notre politique de confidentialité et vous en acceptez les conditions concernant la collecte, le traitement de vos renseignements personnels. De plus, vous autorisez l’utilisation de fichiers témoi
13. Propriétaire du site
Ce site est la propriété de Milidia Robichaud, éducatrice spécialisée et fondatrice de Navigue Ado.
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
Milidia Robichaud, fondatrice de Navigue Ado.
Pour toutes questions ou préoccupations concernant le traitement de vos informations, vous pouvez lui envoyer un courriel à l’adresse suivante : navigueado@gmail.com